Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato conosco dentro desse prazo e seguir as instruções para a devolução do produto.

2. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Não ter sido usado, lavado ou alterado.
- Estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e lacres intactos.
- Acompanhado da nota fiscal de compra.

3. Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Iremos analisar o caso e, se o defeito for confirmado, faremos a troca por um produto igual ou de mesmo valor, ou a restituição do valor pago, conforme a preferência do cliente.

4. Peças de Contato Íntimo
Considerando a natureza dos nossos produtos (biquínis, maiôs, etc.), trocas e devoluções só serão aceitas se:
- O produto não tiver sido usado e estiver em sua embalagem original.
- As etiquetas e lacres estiverem intactos.

5. Procedimento para Trocas e Devoluções
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:
1. Enviar uma mensagem para (85) 99900-1081 com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]".
2. Informar: nome completo, número do pedido, motivo da troca/devolução e se deseja troca por outro produto ou reembolso.
3. Aguardar nossas instruções sobre o envio do produto.

7. Restituição de Valores
- Para compras pagas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
- Para compras pagas com boleto bancário, a restituição será feita via depósito bancário na conta indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

- Não serã estornados valores de frete, e o frete para devolução dos produtos será por conta do cliente.

8. Considerações Finais
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança em nossos produtos. Caso tenha qualquer dúvida ou problema com sua compra, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!